31 Травня 2025
204
В Україні розробили 50-сторінковий посібник для працівників територіальних центрів комплектування, який містить чіткі правила поведінки під час мобілізаційної роботи.
Про це повідомляє Міністерство оборони України та правозахисні організації, які долучились до створення документа.
Посібник покликаний стандартизувати дії представників ТЦК, уникнути порушень прав громадян і знизити напругу під час спілкування. У документі описано принципи, яких мають дотримуватися всі, хто виконує завдання з мобілізації.
Серед ключових положень:
- Повага до гідності — заборонені дискримінація, приниження, фізичне насильство або застосування спецзасобів.
- Дотримання законності — будь-які дії повинні відбуватись виключно в межах законодавства. Самовільні затримання — неприпустимі.
- Чіткі протоколи взаємодії — представники ТЦК мають представлятись, пред’являти посвідчення та пояснювати мету звернення.
- Етична комунікація — заборонено використовувати тиск, жаргон, слід вміти вислухати людину й відповідати ввічливо.
- Робота з персональними даними — люди мають знати, навіщо потрібні документи і як саме їхні дані будуть використані.
- Конфліктні ситуації — рекомендується зберігати спокій, демонструвати повагу і використовувати підтримувальні фрази.
- Фіксація порушень — усі випадки некоректних дій мають бути задокументовані для подальшого реагування.
Цей документ стане частиною навчання співробітників ТЦК та покликаний посилити довіру суспільства до процесу мобілізації.
